FAQ
Les questions que tout chasseur de cartes se pose.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 h ouvrées depuis la France, en envoi suivi. Les frais de port sont calculés au réel selon les tarifs La Poste en vigueur (Lettre suivie pour les cartes, Colissimo pour les cases) et affichés dans le panier avant paiement. Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Dans quel état sont les cartes ?
Sauf mention contraire sur la fiche, toutes les cartes sont en état Near Mint (NM), contrôlées une par une avant mise en vente. Chaque carte part protégée en sleeve + toploader.
Les cases sont-elles vraiment scellées ?
Oui : scellées d'usine, jamais ouvertes, jamais repesées.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, via la plateforme sécurisée Stripe — aucune donnée bancaire ne transite par FoxTCG.
Puis-je annuler ou retourner ma commande ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception (voir CGU). Les produits doivent être retournés complets et dans leur état d'origine. Attention : les produits vendus scellés (cases, displays, boosters) ne peuvent pas être repris — leur valeur repose précisément sur leur caractère scellé. Écrivez-nous avant tout retour.
Ma commande est-elle assurée ?
Tous les envois sont suivis. Les commandes de plus de 200 € partent en envoi assuré avec remise contre signature.
Faites-vous du rachat de cartes ou de collections ?
Non.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@foxtcg.com, ou via le formulaire de la page Contact (accessible depuis le pied de page du site). Réponse sous 24 h ouvrées, souvent bien plus vite.