Annulation et retours
Politique d'annulation
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. C’est pourquoi nous examinons chaque demande d’annulation au cas par cas. Notez toutefois que nous ne pourrons pas annuler une commande déjà emballée ou expédiée.
Pour les articles en stock ou en précommande, si votre demande est acceptée, vous pourrez choisir entre :
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un remboursement sous forme de crédit en boutique ou d'avoir (si vous possédez un compte sur foxtcg.com), ou
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un remboursement selon votre mode de paiement initial.
Dans ce dernier cas, des frais de traitement et de réapprovisionnement de 10 % seront déduits du montant remboursé.
Politique de retour et d'échange
Chez FoxTCG, nous avons à cœur de garantir votre satisfaction lorsque vous achetez des cartes de collection TCG One Piece sur notre boutique en ligne. Toutes les ventes sont considérées comme finales, et nous n’acceptons pas les retours ou échanges volontaires. Toutefois, nous faisons de notre mieux pour accompagner nos clients dans des situations exceptionnelles.
Il peut arriver que certaines commandes nous soient retournées par les services postaux locaux, notamment si elles ne sont pas réclamées, ou en cas d'adresse incorrecte. Si cela se produit, nous vous contacterons afin de convenir d’une réexpédition.
Les frais associés à cette nouvelle expédition seront à la charge du client. Les articles seront renvoyés dans le même état que celui dans lequel ils ont été retournés à notre entrepôt. Veuillez noter que les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.
Dans certains cas, les transporteurs peuvent appliquer des frais supplémentaires pour le retour de colis. Ces frais devront également être couverts par le client avant toute nouvelle expédition.